Aktuelle Informationen

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Ergebnisbericht - Private Banking-Test 2024 – Privatbanken & Vermögensverwalter

Ergebnisbericht - Private Banking-Test 2024 – Privatbanken & Vermögensverwalter
16.06.2024
Die besten Anbieter im Private Banking gekürt. Insgesamt wurden 37 Top-Anbieter mit einer exzellenten Beratungsleistung ausgezeichnet Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH – eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung bei Finanzdienstleistern – führt regelmäßig umfangreiche Testformate bzw. Studien durch. Seit vielen Jahren beschäftigt sich die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mit den Themen Beratungsqualität und Servicequalität, ...

Repräsentative Kundenstudie 2024 - Online-Umfrage zu Einstellungen und Interessen ...

Repräsentative Kundenstudie 2024 - Online-Umfrage zu Einstellungen und Interessen der Privatkunden von Banken
26.05.2024
In unserer Kundenstudie wurden insgesamt 1.019 Personen zu ihren Einstellungen und Interessen bezüglich verschiedener Finanzthemen befragt. Dabei wurde insbesondere die Zielgruppe der 18–30-Jährigen in den Blick genommen und mit der Altersgruppe 31-69 verglichen. Insgesamt 1.019 Personen in Deutschland wurden befragt; zwischen 18 und 69 Jahren: davon 509 Personen in der Altersgruppe ...

Repräsentative Umfragen von Privatkunden - Präferenzen, Bekanntheit und Interesse ...

Repräsentative Umfragen von Privatkunden - Präferenzen, Bekanntheit und Interesse an Finanzdienstleistungen
06.05.2024
Repräsentative Umfragen von Privatkunden // Präferenzen, Bekanntheit und Interesse von Finanzdienstleistungen Das Deutsche Institut für Altersvorsorge (DIA) hat in einer repräsentativen Umfrage die Präferenzen von Bundesbürgern bei der Geldanlage untersucht. Ein Teilaspekt dabei war der Wunsch nach persönlicher, professioneller Beratung. Vor allem jüngere Anleger suchen Beratung Überraschend: Vor allem jüngere Kapitalanleger suchen mehr ...

Rückblick nach 10 Jahren auf die Beratungsqualität im Private Banking bei ...

Rückblick nach 10 Jahren auf die Beratungsqualität im Private Banking bei Regionalbanken
09.04.2024
Vor knapp zehn Jahren (am 29. April 2015) veröffentlichten wir einen Beitrag mit der prägnanten Überschrift Im Private Banking hatten wir beispielsweise im Jahr 2014 einen flächendeckenden Test geplant, den wir aufgrund der mittelmäßigen Qualität einstellen mussten. Das lag neben dem Terminierungsprozess auch in den Inhalten der Erstberatung, die ...

Interview mit Kai Fürderer zu den Ergebnissen im „Private Banking-Test 2024 – ...

Interview mit Kai Fürderer zu den Ergebnissen im „Private Banking-Test 2024 – Regionalbanken“
07.04.2024
Redaktion (RD): Herr Fürderer, was waren aus Ihrer Sicht die besonderen Auffälligkeiten im Rahmen der Durchführung des ? Kai Fürderer (KF): Es waren mehrere Sachverhalte, die uns überrascht haben. Zum einen waren es (im Rahmen des „Digital-Checks“) der Funktionsumfang, die Angebotsfülle und teilweise auch die Detailtiefe auf der Homepage ...

EY-Studie: Vermögende Kunden wollen mehr

EY-Studie: Vermögende Kunden wollen mehr
05.01.2024
Geprägt von der Pandemie und einer steigenden Inflation fordern vermögende Kunden noch mehr von ihrem Wealth Manager bzw. ihrer Privatbank. Lesen Sie mehr dazu und dem folgenden Beitrag bzw. finden Sie dort den Link zum aktuellen Report von Ernst & Young. Die Top-Anbieter aus unserem finden Sie direkt auf ...

Interview mit Kai Fürderer zum Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“

Interview mit Kai Fürderer zum Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“
12.11.2023
Interview mit Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH, zum Thema Neuigkeiten im Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2024“ in über 100 Städten bundesweit Redaktion (RD): Herr Fürderer, was ändert sich in Ihrem Bankentest im Jahr 2024? Kai Fürderer (KF): Auf Basis der repräsentativen Kundenbefragung im Jahr 2022 haben ...

BESTE BANK vor Ort 2024 - Qualität trifft Innovation

BESTE BANK vor Ort 2024 - Qualität trifft Innovation
10.10.2023
BESTE BANK vor Ort 2024 Auch bei uns steht die Qualität und Innovation im Fokus unseres Handelns. Daher haben wir uns entschieden, in 2024 unseren Kunden sehr innovative Kombiangebote für die Vermarktung der Auszeichnung "BESTE BANK vor Ort" anzubieten. Das Angebot reicht von zeitgemäßen, google-optimierten Sonderdrucken bis hin zu Bewegtbild-Marketing auf Profi-Niveau. ...

1. Deutscher Publikumspreis Finanzen von t-online für Check 24

1. Deutscher Publikumspreis Finanzen von t-online für Check 24
29.09.2023
Am Abend des 28. September 2023 fand die Preisverleihung von t-online zum ersten deutschen Publikumspreis Finanzen in Frankfurt am Main statt. Es wurden insgesamt in elf Kategorien die besten Finanzdienstleister aus Sicht der Kunden ausgezeichnet. Die Grundlage der Auszeichnung waren insgesamt 210.000 Kunden Bewertungen, die in den elf Kategorien vorgenommen wurden. In ...

Die "TOP 100-Banken" stehen für dieses Jahr fest

Die
26.09.2023
Die „Top 100-Banken“ stehen fest Wir haben auch dieses Jahr die Banken gekürt, die zu den besten 100 Kreditinstituten (im Rahmen unseres Bankentests „BESTE BANK vor Ort“) zählen, was die Gesamtleistung (Note) angeht. Beigefügt finden Sie unter diesem Beitrag die detaillierte Ergebnispräsentation inkl. der Erläuterungen für die Ergebnisdarstellung. Der Bankentest „BESTE BANK vor ...

Studie "Beratungsqualität im Private Banking 2023"

Studie
30.06.2023
Studie „Beratungsqualität im Private Banking“ // Die Ergebnisse werden am 6. Juli 2023 auf der Webseite des private banking magazin veröffentlicht. In folgenden Beitrag haben wir schon einmal erste Fakten und spannende Erkenntnisse zusammengefasst. Rückblick: Auf diesem Testformat aus dem Jahr 2022 und den bewährten drei Bewertungskategorien haben wir auch ...

Ergebnisse im Private Banking-Test 2023 werden im Juli veröffentlicht

Ergebnisse im Private Banking-Test 2023 werden im Juli veröffentlicht
30.05.2023
Rückblick auf das Jahr 2022: Das sind die Top-Anbieter aus dem Private-Banking-Test 2022 Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung hat Anbieter aus dem Private Banking getestet. Die insgesamt 53 Häuser wurden im Rahmen eines Testfalls in drei verschiedenen Disziplinen bewertet – 29 Anbieter erreichten mindestens eine Wertung von 2,0 und wurden dafür prämiert. ...

Start der Herzenssache „SpendenRadler.de“

Start der Herzenssache „SpendenRadler.de“
04.05.2023
Ab heute ist die neue Internetpräsenz online gegangen und im Herbst 2023 wird das erste Pilotprojekt stattfinden. Wir werden in Kürze die soziale bzw. caritative Organisation veröffentlichen, für die wir in diesem Jahr radeln werden. Die Grundidee ist, dass wir von Flensburg nach Herrsching am Ammersee fahren und ...

Digitalisierung im Finanz- und Versicherungsvertrieb

Digitalisierung im Finanz- und Versicherungsvertrieb
19.04.2023
Im Rahmen unseres Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ stellen wir in der Kategorie „Digital-Check“ zunehmend fest, dass digitalisierte Tools mittlerweile sehr gut und erfolgreich bei Banken eingesetzt werden. Das diese zeitgemäßen Angebote der Kommunikation wie Videocalls, WhatsApp, Teams oder Zoom auch zunehmend bei jungen Kunden im Einsatz sind, ist kein Zufall. Nicht ...

Wir setzen auf Nachhaltigkeit!

Wir setzen auf Nachhaltigkeit!
13.03.2023
Das Thema „Nachhaltigkeit“ findet immer mehr Einzug in die Geschäftswelt. Verbraucher legen Wert auf eine nachhaltige und umweltbewusste Fertigung und Produktion. In diesem Zusammenhang ist es uns wichtig, an dieser Stelle den Fokus auf unseren Award für die - exzellenten Finanzdienstleister - zu richten. Dieser Award wird aus hochwertigem PLEXIGLAS® der Firma ...

Wir ziehen um! Bayern heißt uns wieder willkommen.

Wir ziehen um! Bayern heißt uns wieder willkommen.
07.02.2023
Nach vielen Jahren in der baden-württembergischen Landeshauptstadt Stuttgart ist die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH in den Großraum München umgezogen. Hier wurde sie  im Jahr 2015 auch gegründet. "Wir freuen uns sehr, wieder in die "alte" Heimat zurückzukehren", freut sich Geschäftsführerin Iris Fürderer. Bitte beachten Sie unsere neuen Kontaktdaten: Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH Pilsenseestraße 29 82211 ...

Neuigkeiten im Bankentest 2023 – „BESTE BANK vor Ort“

Neuigkeiten im Bankentest 2023 – „BESTE BANK vor Ort“
08.11.2022
BESTE BANK vor Ort 2023 mit wesentlichen Neuerungen bzgl. der Analyse des digitalen Ersteindrucks, der Servicequalität und der erlebten Beratungsqualität. Das Ziel ist weiterhin ein exzellenter Ersteindruck: über Google und den Besuch auf der Homepage über die Terminvereinbarung bis hin zur Beratung bzgl. des Girokontos und der Altersvorsorge bzw. eines monatlichen ...

Beratungsqualität in Banken – Qualitätsberatung weiter hoch im Kurs

Beratungsqualität in Banken – Qualitätsberatung weiter hoch im Kurs
04.11.2022
Seit vielen Jahren untersucht die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH im Rahmen verschiedenster Testformate (BESTE BANK vor Ort, SEHR GUTE Baufinanzierungsberatung, Exzellente Beratungsqualität im Private Banking) die Beratungsqualität in Banken und Finanzinstituten. Nach weit über 800 Gesprächen allein in diesem Jahr 2022, wird es Zeit, mal einige Erkenntnisse Revue passieren zu ...

Testsieger - Diese Banken konnten bei der Baufinanzierung bzw. bei den ...

Testsieger - Diese Banken konnten bei der Baufinanzierung bzw. bei den Immobilienkrediten überzeugen
03.11.2022
Immobilienfinanzierung bieten die meisten Banken an, aber wo lohnt es sich tatsächlich, einen Vertrag abzuschließen? Das wollte die Gesellschaft für Qualitätsprüfung im Rahmen eines bundesweit angelegten Testformats herausfinden. In mehr als 400 Testgesprächen quer durch die Republik konnten 135 Regionalbanken und eine Großbank die Tester besonders überzeugen und das Prädikat "SEHR ...

BaFin - Kunden sollen sich kundengerecht und projektgerecht u.a. von Banken und ...

BaFin - Kunden sollen sich kundengerecht und projektgerecht u.a. von Banken und Sparkassen beraten lassen
20.10.2022
Welche Institute bieten eine SEHR GUTE Baufinanzierung? Unter dem Motto „Digitalisierung MEETS Verbraucherschutz“ haben wir von Januar bis September 2022 insgesamt 469 Beratungsgespräche bei Banken durchgeführt, um die Qualität der Baufinanzierungsberatung genaustens unter die Lupe zu nehmen. #SehrGuteBaufinanzierung #SehrGutBaufinanzierung #BesteBank #BesteBankVorOrt Die Ergebnisse veröffentlichen wir Anfang November 2022 u.a. auch auf unserer Homepage. Den Beitrag finden Sie ...

Mit Exzellenz in der Baufinanzierung dem Wettbewerb begegnen – Auffälligkeiten ...

Mit Exzellenz in der Baufinanzierung dem Wettbewerb begegnen – Auffälligkeiten nach 469 Beratungsgesprächen
29.09.2022
Welche Institute bieten eine SEHR GUTE Baufinanzierung? Unter dem Motto „Digitalisierung MEETS Verbraucherschutz“ haben wir von Januar bis September 2022 insgesamt 469 Beratungsgespräche durchgeführt, um die Qualität der Baufinanzierungsberatung genaustens unter die Lupe zu nehmen. Dabei sind uns folgende inhaltliche Themen aufgefallen, die nun in diesem Beitrag näher beleuchtet bzw. erläutert ...

„Immobilienfinanzierung ist mehr als ein Darlehen“ - Test im Bereich ...

„Immobilienfinanzierung ist mehr als ein Darlehen“ - Test im Bereich Baufinanzierung 2023 steht kurz vor dem Abschluss
22.08.2022
Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung im Interview zu den bevorstehenden Ergebnissen im „Immobilienfinanzierungs- bzw. Baufinanzierungstest 2023“ Der bisher größte und umfangreichste Test im Bereich „Immobilienfinanzierung“ wird in Kürze nach über 500 Beratungsgesprächen mit einer insgesamten Gesprächsdauer von über 20.000 Minuten beendet werden. Im Gespräch schildert Kai Fürderer ...

Repräsentative Studie zeigt - Das sind die größten Finanzfehler der Deutschen

Repräsentative Studie zeigt - Das sind die größten Finanzfehler der Deutschen
09.06.2022
Eine aktuelle Studie der Plattform "Weltsparen.de" hat in einer repräsentativen Studie 2.500 Personen gefragt, welche Entschlüsse sie in Sachen Finanzen am meisten bereuen. Auf Platz 1 mit 14,7% liegt dabei das Vertrauen in eine falsche Beratung bzw. auf falsche Empfehlungen. In dem Beitrag auf der Webseite finden Sie weitere ...

Beratungsqualität in der Praxis - Alarmierende Ergebnisse

Beratungsqualität in der Praxis - Alarmierende Ergebnisse
17.05.2022
Nach knapp 200 Städten ist es wieder an der Zeit, die Ergebnisse aus dem Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ auszuwerten. Dabei fällt in diesem Jahr folgendes auf:
  1. Die durchschnittliche Beratungszeit verringerte sich in Summe um ca. 7 Minuten.
  2. Die durchschnittliche Beratungszeit bei den „BESTEN BANKEN“ hingegen erhöhte sich um 5 Minuten.
  3. ...

Banken haben Innovationen in der Krise verstärkt - Konsequenter Weg zur ...

Banken haben Innovationen in der Krise verstärkt - Konsequenter Weg zur Digitalisierung!
07.04.2022
Die deutschen Banken haben die Corona-Pandemie als Chance begriffen und die Digitalisierung ihrer bestehenden Geschäftsprozesse vorangetrieben. Das schreibt Prof. Dr. Torben Schubert am 6. April 2022 im . Das können wir im Rahmen des Bankentests "BESTE BANK vor Ort" nach 1.049 getesteten Banken im ersten Quartal 2022 nur bestätigen. #BesteBank #Digitalisierung ...

Kunden- und Testbewertungen sind wichtigste Informationsquelle

Kunden- und Testbewertungen sind wichtigste Informationsquelle
05.04.2022
Welche Rückschlüsse erlaubt die repräsentative Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom für Finanzdienstleister? Wer viele gute unabhängige Bewertungen erhält, macht sich für Kunden und Nichtkunden attraktiv und kann so die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen erfolgreicher nachweisen als durch professionelle Werbung. Deshalb sind Kundenbewertungen und Testberichte die wichtigste Informationsquelle im Internet für ...

Private Banking - Mehr als ein Anlagevorschlag

Private Banking - Mehr als ein Anlagevorschlag
27.03.2022
Dieser Frage geht im Rahmen eines neuen Testformats ab diesem Jahr die Gesellschaft für Qualitätsführung nach und untersucht die Beratungsqualität von unabhängigen Vermögensverwaltern, Private-Banking-Abteilungen von ausgewählten Regionalbanken, Großbanken und auch Privatbanken im deutschsprachigen Europa. Das Ziel ist es, dass mit einer Anlagesumme von rund 3 Millionen Euro einer der umfangreichsten Tests ...

Nach ersten Corona-Lockerungen - Pressetermine vor Ort sind wieder möglich

Nach ersten Corona-Lockerungen - Pressetermine vor Ort sind wieder möglich
28.02.2022
Aufgrund der zunehmenden Nachfrage nach Mitarbeitervorträgen und/oder Presseterminen, haben wir uns dazu entschlossen, unsere Präsentation zu überarbeiten. Die allgemeinen Lockerungen der Corona-Maßnahmen ermöglich wieder eine Interaktion mit der regionalen Presse. In dem beigefügten Dokument finden Sie die aktuelle „Master-Präsentation“, die bzgl. der Ergebnisse und die Auffälligkeiten für jede Stadt bzw. jede ...

Beratungsqualität in Zeiten der digitalen Transformation

Beratungsqualität in Zeiten der digitalen Transformation
15.02.2022
In unserem Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ testen wir seit 2016 jährlich die Service- und Beratungsqualität von Filialbanken in über 200 Städten bundesweit. Im Zuge der zunehmenden Digitalisierung von Produktabschlüssen und Beratungsprozessen stellt sich immer wieder die Frage: Was macht ein gutes Erlebnis (aus Sicht des Kunden) aus? Unsere Testkunden sind nach ...

Ein Plädoyer für Qualität

Ein Plädoyer für Qualität
13.12.2021
Ein alter Spruch heißt „Wer billig kauft, kauft teuer“. Die Frage ist, ob das nicht nur bei klassischen Waren bzw. Produkten so ist, sondern auch im Bereich von Dienstleistungen; speziell im Bereich Finanzberatung von Privatkunden. In Zeiten von Vergleichsportalen und Auszeichnungen für „Günstige Produkte“ scheinen viele Bankprodukte identisch, so dass sie sich ...