Young Finance Award
NextGen Bank 2026 – Ein altes Business kämpft um junge Kunden
Mit einem neuen Testformat stellt die renommierte Gesellschaft für Qualitätsprüfung deutsche Regionalbanken einmal mehr auf den Prüfstand. Im Zentrum stehen die Bedürfnisse junger Erwachsener und die Frage, welche der geprüften Banken diese am effektivsten mit ihrem Angebot widerspiegeln und sich dadurch für die Auszeichnung mit dem Young Finance Award qualifizieren.
Die ersten Banken nach modernem Maßstab gehen historisch betrachtet zurück auf das 13. Jahrhundert. Professionelle Finanzgeschäfte sind demnach eine über Jahrhunderte erprobte, gewachsene und gesellschaftlich etablierte Disziplin. Dabei hat sich das Angebot über die Zeit immer wieder an veränderte Voraussetzungen und Anforderungen der Kunden orientiert bzw. verändert. Nachdem Banken über Jahrhunderte als Institutionen anzusehen waren, denen Kunden eher als Bittsteller begegneten, sind die Banken der Neuzeit Dienstleister, die sich in einem immer härteren Branchenwettbewerb – um die Gunst des Kunden – beweisen und behaupten müssen.
Während sich Banken mit ihrem „konservativen Business“, über das alltägliche Gehaltskonto hinaus, lange Zeit vorwiegend auf die älteren Generationen konzentriert haben, wächst in den letzten Jahren das Interesse, sowohl der Banken an jungen Kunden als auch jüngerer Verbraucher an Finanzprodukten, Beratung und Dienstleistung. Dabei müssen Banken jedoch erkennen, dass diese junge Zielgruppe nicht mehr mit denselben Methoden und über dieselben Kanäle zu erreichen ist, wie ihre Eltern und Großeltern. Insbesondere mit dem Voranschreiten der Digitalisierung und der Bedeutung neuer Medien als Informationsquelle und Serviceplattform haben sich die Ansprüche der Verbraucher deutlich verändert. Um junge Kunden zu erreichen und so die eigene Zukunft im Wettbewerb mit Online-Banken und Fintechs zu sichern, müssen Regionalbanken mit der Zeit gehen und ihr Angebot an der Zielgruppe orientiert ausrichten bzw. optimieren. Mit dem neuen Bankentest „NextGen Bank 2026“ analysiert die Gesellschaft für Qualitätsprüfung im Detail, wie weit Regionalbanken in diesem Prozess vorangeschritten sind und welche Institute schon heute den Anforderungen der Zielgruppe „junge Erwachsene“ gerecht werden.
Analyse und Bewertung mit den Augen der Zielgruppe und analytischer Erfahrung
Als Grundlage für den neuen Bankentest „NextGen Bank 2026“ nutzt die Gesellschaft für Qualitätsprüfung die Kombination aus den Erkenntnissen verschiedener Studien wie der eigenen „NextGen Studie 2026“ und der langjährigen Erfahrung aus renommierten Bankentests wie bspw. dem Test „BESTE BANK vor Ort“. Damit stützt sich die Suche nach der besten Jugend- und Zukunftsbank 2026 auf fundierte Erkenntnisse zu den Interessen, zu den Wünschen und Anforderungen sowie zum spezifischen Wissensstand junger Erwachsener wie der Generation Z und nutzt zuverlässige, standardisierte Methoden, um die zielgruppenspezifische Leistung von Banken im Test zu bewerten.
Im neuen Testverfahren mit an Bord: der bewährte Digital-Check
Im Gegensatz zu den bewährten Testformaten setzt der Bankentest „YOUNG FINANCE AWARD“ mit der Auszeichnung „NextGen Bank 2026“ nicht auf klassische Testberatungen vor Ort, sondern konzentriert sich auf das digitale Angebot der geprüften Banken. Mit in das neue Testverfahren hat es hierbei jedoch der aus vorausgehenden Testformaten bewährte Digital-Check geschafft. In ihm analysiert und bewertet der Bankentest „NextGen Bank 2026“ die Websites der geprüften Banken. Informationsgehalt und digitales Serviceangebot werden hierbei ebenso unter die Lupe genommen, wie allgemeine Aspekte der Usability und Mobiloptimierung mit dem ausschließlichen Fokus auf die Anforderungen der Generation Z.
Die Bank als digital kompetenter Berater in allen Lebenslagen
Im Sinne der Zielsetzung des Tests, Banken mit dem Young Finance Award auszuzeichnen, die die Interessen junger Erwachsener erfolgreich in den Mittelpunkt stellen, analysiert die Gesellschaft für Qualitätsprüfung im nächsten Schritt die Beratungsqualität – im Rahmen der persönlichen Finanzplanung. Dabei steht die Frage im Mittelpunkt, welche Produkte mit Bezug auf die Anforderungen unterschiedlichen Lebensphasen angeboten werden. Um hierbei die konkrete Beratungsqualität in die Gesamtbewertung einzubeziehen, werden verschiedene Chat-Dialoge analysiert, die als Bestandteil zeitgemäßer digitaler Kommunikation und Erstberatung immer mehr an Bedeutung gewinnen.
Social Media – Keine moderne Kommunikationsstrategie ohne LinkedIn & Co.
Social Media ist für jüngere Generationen ein zentraler Alltagsbestandteil, in dem universelle Kommunikationsplattform und Informationsquelle in einem verbunden sind. Banken, die eine junge Zielgruppe erfolgreich ansprechen und erreichen wollen, kommen an den sozialen Medien nicht mehr vorbei. Entsprechend spielen Social-Media-Plattformen auch im Bankentest „NextGen Bank 2026“ eine wichtige Rolle. Dabei versucht die Gesellschaft für Qualitätsprüfung eine große Bandbreite abzudecken und damit die Vielfalt der jungen Generation widerzuspiegeln.
Einen Blick auf den Umgang der Banken mit der Gruppe der „Young Professionals“, junge Erwachsene mit höherem Bildungsabschluss, Studierende und Berufseinsteiger, wirft die Analyse des LinkedIn-Auftritts der Banken im Test. Als soziales Netzwerk mit klarem Schwerpunkt auf Geschäftskontakte sprechen Banken mit LinkedIn sowohl potenzielle Neukunden aus einem attraktiven Segment als auch potenzielle Bewerber an und vermitteln ihrerseits ein professionelles, modernes Selbstbild.
Mit der Analyse eines Instagram-Profils der getesteten Banken widmet sich der Bankentest einem Netzwerk mit vorwiegend jüngerem Publikum, das den Fokus auf emotionale Unterhaltung und „leicht verdauliche“ Information legt. Hier zählen vor allen Dingen Aspekte wie Frequenz, Vielfalt und visuelle Aufbereitung von Informationen sowie die Qualität der Interaktion über das Profil.
Abgerundet wird die Analyse einer Social-Media-Strategie durch die Prüfung weiterer Plattformen wie Facebook, YouTube und TikTok, wobei ebenfalls stets die Frage im Vordergrund steht, in welchem Maße die Bank eine auf die jeweilige Plattform abgestimmte aber dabei insgesamt konsistente Kommunikationsstrategie umsetzt.
Belastbare Ergebnisse mit umfassendem Mehrwert
Insgesamt bewertet der Bankentest „NextGen Bank 2026“ die geprüften Regionalbanken in fünf Kategorien (Digital-Check, persönliche Finanzplanung, LinkedIn, Instagram und die Authentizität im digitalen Ökosystem). Die einzelnen Ergebnisse fließen unterschiedlich gewichtet in das Gesamtergebnis ein, das so ein umfassendes und praxisbezogenes Bild der Beratungs- und Kommunikationsqualität in Bezug auf die spezifische Zielgruppe.
Wie alle Tests der Gesellschaft für Qualitätsprüfung dient auch der Bankentest im Rahmen des „YOUNG FINANCE AWARDS“ ebenso als Orientierungshilfe für Verbraucher wie als Bestätigung und Ansporn, sowohl für die mit der Auszeichnung als „NextGen Bank 2026“ prämierten Banken als auch für all jene, denen der Direktvergleich Verbesserungspotenzial aufzeigt.
